Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones sin riesgo para tu tranquilidad
En Brazirshop, tu satisfacción es nuestra mayor prioridad. Por eso ofrecemos una política de devolución sin riesgo de 100 días, para que tengas tiempo suficiente de asegurarte de que tu pedido es exactamente lo que necesitas.
Plazo de devolución de 100 días
Tienes 100 días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución.
Para calificar:
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin desgaste, con las etiquetas originales y en su empaque original.
- Se requiere un comprobante de compra, como un recibo o la confirmacion del pedido.
Para iniciar tu devolución, contactanos en support@brazirshop.com. Una vez aprobada, te proporcionaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones claras. No se aceptaran artículos enviados sin autorizacion previa.
Artículos dañados o incorrectos
Por favor revisa tu pedido al recibirlo. Si tu artículo es defectuoso, llega dañado o es incorrecto, avisanos de inmediato en support@brazirshop.com y resolveremos el problema lo antes posible.
Artículos que no se pueden devolver
Ciertos artículos están excluidos de nuestra política de devolución:
- Productos perecederos, como alimentos, flores o plantas.
- Artículos hechos a medida o personalizados.
- Productos de cuidado personal, como artículos de belleza o higiene.
- Materiales peligrosos, liquidos inflamables o gases.
Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo. Si no estás seguro de si tu artículo califica, no dudes en escribirnos.
Cambios
La forma más rápida de cambiar un producto es devolver el artículo original y hacer un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.
Derecho de desistimiento de 14 días en la UE
Para pedidos entregados dentro de la Union Europea, tienes el derecho legal de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y acompañados de prueba de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la decisión sobre el reembolso. Si se aprueba:
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
- Tu banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, contactanos en support@brazirshop.com.